Ingeborg Griffioen, topontwerper in de zorg, legde haar schets van het zorgproces dat haar man doorliep voor aan de verantwoordelijk hoogleraar en vroeg wie zou kunnen controleren of ze niets gemist had. “Niemand”, was het antwoord, “niemand heeft het overzicht.” Dat was voor beiden zó teleurstellend dat ze samen systematisch aan de slag gingen. Het resultaat is de Metro Mapping methode, die nu steeds breder wordt toegepast om zorg inzichtelijk te maken voor alle betrokkenen en te werken aan verbetering. Ingeborg vertelt het persoonlijke verhaal over de ontwikkeling die ze leidde in deze podcast van Designers Inc. Haar passie voor zorg die aansluit bij de patiënt spat ervan af. Haar werk is overgenomen door Jasper Brands e.a. bij haar ontwerpbureau Panton, partner van het Genootschap.
N.B. Lees Ingeborgs artikel in BMJ hier